Обратните връзки за КЛЮЧ, април 2015 г.

Може би никой не очаква точно такъв материал да се появи на страницата на КЛЮЧ. Гарантирано обаче от него има нужда. Поне за нас. И то основно, защото да получиш над 100 обратни връзки от аудиторията, писмени, отнели време, мислене, емиции – всичко това говори много. За този Форум КЛЮЧ има най-голям процент отговори, а ние се опитахме да попитаме всички. Това само по себе си е важно да се отбележи – хората дават обратна връзка само тогава, когато се чувстват емоционално докоснати. Именно това е и причната да публикуваме този текст тук.

Попитахме хората от залата – какво им хареса и какво не. Помолихме ги да ранкират събитието от 1 (слабо) до 5 (отлично). Средната оценка е 4,5. За това  – толкова и за да не се хвалим излишно, ще пропуснем онези отговори, които са зиключително позитивни и съдържат в себе си думи като отлично, вдъхновяващо, страхотно и т.н. Те остават за нашия екип, който напълно доброволно дари и време и услилия, за да реализира вече 9ти по ред КЛЮЧ.

Благодарим на всички, които определиха и работата на доброволците в залата като страхотна, защото е важно не само ние, но и хората да оценят включването на онези девойки и младежи с тениски ДОБРОВОЛЕЦ, които усмихнато, вежливо и много отдадено съдействаха на екипа ни.

А сега малко от критиките. Да такива има и то не малко. Няма да се спираме на коментарите за лекторите. За тях има толкова разнообразни мнения, че по-скоро се радваме, че сме направили подбор от хора, които да излязат на сцената и да отправят послания, които са стигнали до всеки. За някои едно е било важно, за други – друго.

Знаем, че технически не се справихме особено добре, имало е и проблеми с осветлението, със звука, превключването на презентациите, някои обратни връзки дори съдържат критики, че не сме почистили пода на сцената. Това е нещо, което отчитаме и ще се постараем следващия път да бъде на по-добро ниво. Поне доколкото зависи от нас.

Липсата на микрофон на балкона също е нещо, което отчитаме като сериозен пропуск, поради факта, че сме лишили част от хората от възможността да задават въпроси. Да, въпросите са важна част от Форума, те показват и измерват ангажираността на аудиторията, а залата с 330 места, се оказа малка да събере всички желаещи да присъстват и освен, че в долната част на залата бе пълно и с правостоящи, на балкона също местата бяха заети.

Имало е въпроси, които са останали незададени. Имало е и въпроси, които може и да не са били задавани (отново коментар от обратните връзки) – от модератора не може да се очаква да предвижда всички и всичко, което може да бъде казано от някой. На всяко събитие има хора, които са по-активни, а понякога са си просто активни, независимо дали имат ясна концепция за това. Всеки въпрос обаче е важен по своему, защото именно това е един от измерителите на интереса към представянето на лекторите.

Една от важните критики е липсата на време за комуникация с лекторите извън залата. Опитахме се да осигурим такова време, явно е било малко. На предходния Форум интересът беше слаб, сега е било обратното. Имаме достатъчно време за да направим промени в концепцията и да се съобразим с тази препоръка за събитието през 2016 г.

Кратката пауза от 20 минути между първите две части не е била достатъчна за всеки да успее да си осигури кафе, напитки, както и да се избегнат опашките пред тоалетните. Тук може да кажем две неща – на предходния Форум една от почивките бе с продължителност от 40 минути и критиките бяха същите, опашки отново имаше. Сигурни сме, че и при почивка от час, ситуацията отново ще е същата в последните 5 минути. Но това не означава, че не отчитаме необходимостта да потърсим решение на проблема за слеващото издание.

Опитахме се и за този форум да осигурим безплатни напитки. Не успяхме, нямаше как да се справим с бюджета, а същевременно събитието остана със свободен вход за аудиторията. Опитахме и да привлечем някой, който има възможност да продава такива, и с очудване установихме, че аудитория от 350 души (колкото очаквахме) не представлява интерес на подобни фирми, а нашите юридически лица (Фондация 42 и Фонация СМАРТ) не могат да поемат тази роля по чисто данъчни причини.

Нещо, което е важно да подчертаем също е и факта, че КЛЮЧ е доброволно събитие и се реализира само от хора, които не взимат хонорар за това – от подготовката до самото случване. Дълбоко вярваме, че именно по тази причина устояхме на времето и вече гледаме към десетото си издание!

Липсата на програма, както и наличието на програма също са сред забележките. Да, ние за пръв път направихме програма на събитието и много хора я приеха изключително добре. В нея имаше информация за всеки от КЛЮЧарите, които бяха подредени по реда на излизане на сцената, както и важна информация за спонсорите. Факт е, че върху нея не бе изрично посочено, че е програма, което явно е подвело няколко от посетителите, че такава няма.

Имаше и коментар, че във фоайето е било пълно с НПО сергии, както и че не е имало достатъчно представени организации (друг коментар). Истината е, че във фоайето имаше три щанда и те бяха на спонсорите, нито един от които не е НПО. А материалите, които раздавахме, в огромната си част бяха предоставени от самите спонсори и партньори на събитието, без които то нямаше да бъде възможно.

Всички тези коментари ще имаме задължително предвид при подготовката на следващия КЛЮЧ. За него ще поискаме отново и Вашите идеи за хора, които да поканим на сцената.

Благодарим Ви!